• Implantação de Escritório ou Área de Processos (responsável pela Gestão de Processos da empresa), com definição de diretrizes, matriz de responsabilidades, estruturação, diagramas do Escritório, artefatos, templates, relação de produtos e serviços e técnicas e ferramentas para sua manutenção e posterior acompanhamento da implantação;
  • Capacitação dos colaboradores em mapeamento de processos, inclusive com a formação de Gestores de Processos para efetivação da melhoria contínua;
  • Elaboração da Cadeia de Valor de Processos, base para o trabalho de mapeamento e desenho dos processos de negócio, alinhada ao modelo de negócios e ao planejamento estratégico da empresa;
  • Mapeamento e desenho de Processos de Negócio (situação atual “as is” e proposta “to be”), onde são diagnosticados os problemas (causa e efeito) e oportunidades de melhoria e buscadas as melhores soluções objetivando a otimização, redução de custos, maior agilidade e aumento de produtividade da empresa;
  • Definição e implementação de indicadores de processos, permitindo o monitoramento e consequentemente os ajustes necessários;
  • Definição ou adequação da Estrutura Organizacional ao modelo de negócio da empresa;
  • Suporte à aquisição e implantação de Sistemas de Gestão Integrados (ERP´s), com análise de “gap” do modelo de negócio e dos sistemas legados da empresa, incluindo as respectivas integrações necessárias;
  • Otimização do ERP e/ou sistemas legados da empresa em consonância com o modelo operacional e de processos da empresa, minimizando as customizações e preservando as características do negócio;
  • Reimplantação, manutenção, atualização, suporte e desenvolvimento do ERP Totvs Protheus, potencializando o disposto no item acima.